Versand
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Skené decorazioni. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen, die voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.
1. Länder, in die wir versenden
Wir nehmen derzeit Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand beim Checkout verfügbar ist.
Italien; Deutschland; Österreich; Niederlande; Belgien; Irland; Griechenland; Finnland; Schweiz; Liechtenstein; Vereinigtes Königreich.
Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Beschränkungen des Frachtführers, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.
Wir versenden nicht an Postfachadressen, APO/PPO-Adressen, Speditionsweiterleitungen, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist beim Checkout ausdrücklich verfügbar.
Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse beim Checkout nicht ausgewählt werden kann, bieten wir derzeit für diese Bestellung keine Lieferung an diesen Ort an.
2. Annahmeschlusszeit für Bestellungen und Bearbeitungszeit
Unsere Annahmeschlusszeit für Bestellungen ist 18:00 Uhr (CET).
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen italienische gesetzliche Feiertage.
Bestellungen, die nach der Annahmeschlusszeit, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit kann sich während der Hochsaison, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Störungen beim Frachtführer, der Prüfung von Zollunterlagen oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verlängern.
3. Versandkosten
Wir verwenden feste, vom Kunden zu zahlende Versandkosten nach Bestimmungsmarkt und Versandklasse des Produkts. Die Versandklasse jedes Produkts wird anhand des Produkttyps, der Paketabmessungen, des Paketgewichts, der Versandart des Frachtführers und der Frage bestimmt, ob für den Artikel eine Möbel- oder Frachtabfertigung erforderlich ist.
Alle Versandkosten werden in der Währung des Bestimmungsmarktes angezeigt und müssen vor der Zahlung beim Checkout angezeigt werden:
| Bestimmungsmarkt | Währung | Standard-Paketartikel | Lieferung von Standardmöbeln. | Lieferung von übergroßer Fracht |
|---|---|---|---|---|
| Deutschland | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Österreich | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Niederlande | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Belgien | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Italien | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irland | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Griechenland | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Finnland | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Schweiz | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
| Liechtenstein | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
| Vereinigtes Königreich | GBP | £49.00 | £199.00 | £399.00 |
Definitionen der Versandklassen:
| Versandklasse | Typische Produkte |
|---|---|
| Standard-Paketartikel | Bettwaren, Kissen, kleine Schlafaccessoires, kleine Wohnaccessoires, Eisenwaren, kleine Ersatzteile und kompakt verpackte Artikel. |
| Lieferung von Standardmöbeln. | Standardmöbel, für die keine Abwicklung als übergroße Fracht erforderlich ist. |
| Lieferung von übergroßer Fracht | Große, schwere oder übergroße Möbel, für die ein Frachtservice erforderlich ist. |
4. Voraussichtliche Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Transportdienstleisters. Lieferzeitschätzungen sind keine garantierten Liefertermine, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben ist.
Italien - Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 3-5 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 4-8 Werktage.
Italien - große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 4-6 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 5-9 Werktage.
Italien - abgelegene Gebiete oder Gebiete mit eingeschränktem Service: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 6-8 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 7-11 Werktage.
EU-Märkte (Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien, Irland, Griechenland, Finnland) - Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 5-7 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6-10 Werktage.
EU-Märkte (Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien, Irland, Griechenland, Finnland) - große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 7-9 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8-12 Werktage.
Schweiz und Liechtenstein - Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 5-8 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6-11 Werktage.
Schweiz und Liechtenstein - große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 7-10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8-13 Werktage.
Vereinigtes Königreich - Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 5-8 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6-11 Werktage.
Vereinigtes Königreich - große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 7-10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8-13 Werktage.
Verzögerungen können aufgrund der Zollabfertigung, Verzögerungen beim Transportdienstleister, Wetterbedingungen, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfungen, Größenbeschränkungen für Produkte oder anderer Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle auftreten.
5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln
Einige Möbelstücke erfordern aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Frachtführers eine besondere Handhabung.
Sofern auf der Produktseite oder beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung in die Wohnung, Lieferung an den gewünschten Aufstellort, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandbefestigung, Entsorgung alter Möbel, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder einen White-Glove-Service.
Die Kunden sind dafür verantwortlich zu bestätigen, dass das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und an den Lieferort passt.
Wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßen, eingeschränktem Zugang oder eines nicht verfügbaren Empfängers nicht abgeschlossen werden kann, können zusätzliche Gebühren des Frachtführers anfallen, soweit gesetzlich zulässig.
6. Tracking-Informationen
Beim Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.
Nach Erstellung des Versandetiketts kann es 24-72 Stunden dauern, bis Tracking-Aktualisierungen angezeigt werden. Bei großen Frachtsendungen können Tracking-Aktualisierungen weniger häufig erfolgen als bei Standardpaketsendungen.
7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren
Vor der Zahlung werden beim Checkout der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, sofern diese Gebühren von uns erhoben werden.
Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union (Italien, Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien, Irland, Griechenland, Finnland) versandt werden, werden die Mehrwertsteuer und anwendbare Steuern im Allgemeinen gemäß den EU- und örtlichen Vorschriften abgewickelt, und für innergemeinschaftliche Lieferungen fallen normalerweise keine zusätzlichen Zölle oder Einfuhrgebühren an.
Für Lieferungen in die Schweiz, nach Liechtenstein oder in das Vereinigte Königreich können je nach Bestimmungsland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Abfertigungsgebühren und andere staatlich auferlegte Gebühren anfallen.
Wenn beim Checkout ausdrücklich angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren beim Checkout für die betreffende Bestellung erhoben. Wenn beim Checkout nicht angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, kann der Kunde verpflichtet sein, diese vor oder bei der Lieferung direkt an den Frachtführer, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde zu zahlen.
Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf staatlich auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht zu niedrig bewerten und keine unrichtigen Zolldokumente bereitstellen.
8. Falsche oder unvollständige Adresse
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch vom Kunden bereitgestellte falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben verursacht werden.
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um den erneuten Versand zu vereinbaren. Zusätzliche Versandgebühren können anfallen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Lieferung
Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Versanddienstleisters behandelt werden.
In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Versanddienstleisters, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand von einer Erstattung abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich nach der Lieferung.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen eintrifft, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@skenedecorazioni.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der äußeren Verpackung, Fotos der inneren Verpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.
Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen können; eine rechtzeitige Meldung hilft uns jedoch, das Problem mit dem Versanddienstleister effizienter zu lösen.
11. Lieferverzögerungen
Wenn wir Kenntnis davon erlangen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitrahmens versandt oder zugestellt werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.
Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, kann Ihnen die Möglichkeit eingeräumt werden, die Verzögerung zu akzeptieren oder die nicht versandte Bestellung gegen Erstattung zu stornieren.
12. Kontakt
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter:
Geschäftsname: Skené decorazioni
Telefon: +39 06 574 2574
E-Mail: info@skenedecorazioni.com
Adresse: Via Giovanni Miani, 40, 00154 Roma (RM), Italy
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 Uhr - 18:00 Uhr (CET)