Annuleringsbeleid

Dit annuleringsbeleid legt uit hoe annuleringen van bestellingen worden afgehandeld bij Skené decorazioni.

1. Annuleren vóór verzending

U kunt vóór verzending van uw bestelling een annulering aanvragen door contact met ons op te nemen via info@skenedecorazioni.com. Vermeld daarbij uw bestelnummer en annuleringsverzoek.

We zullen redelijke inspanningen leveren om de bestelling te annuleren als deze nog niet in het fulfilment-, verpakkings-, vrachtboekings-, productie-, inkoop-, personalisatie- of verzendproces is opgenomen.

2. Bestellingen die al zijn verwerkt of verzonden

Zodra een bestelling is verwerkt, verpakt, aan een vervoerder is overgedragen, aan een vrachtzending is toegewezen of is verzonden, is annulering mogelijk niet meer mogelijk.

Als annulering niet mogelijk is, kunt u na levering een retour aanvragen volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

3. Maatwerk of producten op bestelling

Maatwerkproducten, gepersonaliseerde producten of producten die op bestelling worden gemaakt, kunnen mogelijk niet meer worden geannuleerd zodra de productie, inkoop, personalisatie of verwerking van een speciale bestelling is gestart.

Als een maatwerkproduct of een product dat op bestelling wordt gemaakt in aanmerking komt voor annulering, bevestigen we dit per e-mail.

4. Vertraagde bestellingen

Als we uw bestelling niet binnen de geschatte termijn kunnen verzenden, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar dit volgens de toepasselijke wetgeving vereist is, kunt u ervoor kiezen de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren voor een terugbetaling.

5. Problemen met fraude, betaling, adres of beschikbaarheid

We kunnen een bestelling annuleren als de betaling niet kan worden geverifieerd, er een frauderisico wordt gedetecteerd, het afleveradres onvolledig of niet-ondersteund is, het product niet beschikbaar is, de bestelling een prijs- of vermeldingsfout bevat, de vervoerder niet op het adres kan bezorgen of wettelijke of regelgevende beperkingen de uitvoering verhinderen.

Als we een bestelling annuleren, betalen we de betaalde bedragen terug, tenzij dit volgens de wet anders is toegestaan.

6. Neem contact met ons op

Winkelnaam: Skené decorazioni
Telefoon: +39 06 574 2574
E-mail: info@skenedecorazioni.com
Adres: Via Giovanni Miani, 40, 00154 Roma (RM), Italy
Openingstijden: Maandag - vrijdag: 9:00 - 18:00 (CET)